España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

1ª- A continuación se detallan las normas que rigen las entregas, formas de envío, plazos, devoluciones y cambios.

Los plazos de entrega pueden sufrir pequeñas variaciones en función de la disponibilidad de los artículos solicitados, no obstante, en el caso de que alguno de los artículos solicitados no figurase en nuestro stock, LEOXIX S.L. se compromete a tenerlo disponible en el menor plazo de tiempo posible, si este plazo superase los 15 días, usted podría solicitar la devolución integra de la cantidad abonada, o la sustitución por otro de iguales características.

También pudiera ser que estos plazos de entrega se vieran aumentados por motivos ajenos a nuestra empresa, retrasos producidos por el servicio de reparto, huelgas, perdidas de la mercancía durante el envío, etc., en estos casos LEOXIX S.L. le haría llegar un nuevo envío sin coste extra alguno, una vez sea conocida la situación de dicho envío.

2ª- En los pedidos de más de un articulo, en los cuales uno o varios de los productos no se encontrarán en nuestro stock, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:

- Un único envío que se realizará cuando todos los productos estén disponibles.

- Dos envíos, uno con los artículos disponibles en el momento de hacer el pedido y otro cuando se reciban los restantes.

En este último supuesto el cliente abonará solamente los gastos correspondientes al primer envío, corriendo por parte de LEOXIX S.L. los gastos de posteriores envíos.

3ª- La entrega del pedido será realizada en la dirección que el cliente nos haya indicado en el formulario de pedido, pudiendo cambiar está en el momento de cumplimentar el formulario de compra, con el fin de recibir el pedido en su lugar de trabajo o también a una tercera persona a la quisiera hacer un regalo.

4ª- Los envíos se realizan con entrega a domicilio (excepto cuando el cliente prefiera recogerlos en las dependencias de la empresa de reparto, en estos casos no recibirá ningún aviso del servicio de reparto).

Si la devolución de un pedido se produjese porque el cliente no recogió su compra dentro de los 10 días posteriores al envío, LEOXIX S.L. podrá exigirle los gastos correspondientes, tanto de envío como de devolución (incluida su gestión).

En el caso de haber realizado el pago por adelantado el cliente podrá pedir la devolución del importe de su compra, una vez descontados los gastos generados, tanto de envío y como de devolución (incluida su gestión), siempre que las causas de la devolución sean imputables al cliente.

En todos los envíos el plazo máximo para la recogida de los pedidos será de 10 días contados a partir del primer intento de entrega o de llegada a la oficina de la empresa de reparto, esto último en los casos en los que el cliente solicite recogerlo en dicha oficina.

5ª- En el momento de la entrega es posible que el servicio de reparto solicite la identificación de la persona a la que va dirigido el envío, mediante documento oficial que le identifique (DNI, pasaporte, tarjeta de residencia, carnet de conducir) y firma del destinatario.

6ª- En el caso de que un envío no llegara a su destino, por cualquier causa imputable al servicio de reparto, LEOXIX S.L. asumirá toda la responsabilidad, menos en los casos en los que la entrega no pueda ser realizada por error del cliente en la dirección de entrega facilitada, no recoger el envío, o cualquier otro motivo que demuestre la responsabilidad del cliente, en estos casos el cliente también podrá pedir la devolución del importe de su compra, una vez descontados los gastos que generasen los envíos realizados y su gestión.

7ª- Nuestros artículos son revisados siempre antes del envío, comprobado su buen estado y perfecto funcionamiento, esto último en aquellos con mecanismo a baterías. No obstante y en el supuesto caso de artículos defectuosos, incompletos, o cualquier otra causa no imputable al cliente, usted dispondrá de 7 días para proceder a solicitar el cambio por otro artículo igual y sin ningún coste extra.

8ª- LEOXIX S.L. admitirá siempre la devolución de productos defectuosos, incompletos, o por cualquier otra causa no imputable al cliente, siempre que sea comunicado dentro del plazo indicado en el apartado anterior.

Dentro de dicho plazo, el cliente deberá comunicárnoslo enviándonos un mensaje por correo electrónico o llamada telefónica al 601 10 96 38 (Móvil) indicando los siguientes apartados: 

Nombre y dirección

Número de pedido

Producto/s defectuoso/s

Problema/s encontrado/s

En este caso el cliente deberá remitirnos los productos defectuosos a través de la misma compañía de transportes, y una vez recibido y comprobado que estos defectos son imputables a nosotros, a nuestro proveedor, o al servicio de transporte y reparto, se le realizará el envío de los mismos productos en perfecto estado, y se le reintegrara el importe de los gastos de envío ocasionados por la devolución (No se aceptara el cambio de artículos averiados por causas imputables al cliente).

Los productos defectuosos, incompletos, así como las devoluciones, deberán remitirse a la dirección que proporcionemos al cliente, una vez comunicado y aprobado por nuestro departamento de atención al cliente.

9ª- La operación comercial está sujeta en todos sus términos a las leyes Españolas que regulan la venta a distancia.

Usted tendrá derecho a revocar su compra dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, para lo cual nos enviara un mensaje por correo electrónico a solicitando la devolución o mediante llamada telefónica al 601 10 96 38 (Móvil).

Deberá tener en cuenta que en su mayoría los artículos que comercializamos están considerados de uso íntimo y personal, por lo que, de acuerdo con la ley, no se admitirá su devolución, salvo en los supuestos mencionados en el apartado nº 8.

Según ley 7/1996 no se admitirán devoluciones de productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (cd, dvd. vídeo, software, libros, etc.).

Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.

Una vez verificada la devolución y comprobado el perfecto estado del producto/s devueltos, LEOXIX S.L. le devolverá el importe del producto o productos que procedan, una vez descontado el importe de los gastos de devolución (incluidos los de gestión).

10ª- La realización de algún pedido indica inequívocamente la aceptación de todas las normas generales anteriormente expuestas.

11ª- Recuerde que si no encuentra en nuestra web el articulo que desea, puede enviar un e-mail a [email protected] y nosotros haremos todo lo posible para ponerlo a su disposición en el menor plazo de tiempo posible.

Europa, América y resto del mundo

1ª- A continuación se detallan las normas que rigen las entregas, formas de envío, plazos, devoluciones y cambios.

Los plazos de entrega pueden sufrir pequeñas variaciones en función de la disponibilidad de los artículos solicitados, no obstante, en el caso de que alguno de los artículos solicitados no figurase en nuestro stock, LEOXIX S.L. se compromete a tenerlo disponible en el menor plazo de tiempo posible, si este plazo superase los 15 días (no se contabilizaran los días que tarde en entregarse el envío, en función del país y modalidad de envío) usted podría solicitar la devolución integra de la cantidad abonada, o la sustitución por otro de iguales características.

También pudiera ser que estos plazos de entrega se vieran aumentados por motivos ajenos a nuestra empresa, retrasos producidos por el servicio de reparto, huelgas, perdidas de la mercancía durante el envío, etc., en estos casos LEOXIX S.L. le haría llegar un nuevo envío sin coste extra alguno, una vez sea conocida la situación de dicho envío.

2ª- En los pedidos de más de un articulo, en los cuales uno o varios de los productos no se encontraran en nuestro stock, el cliente podrá elegir entre las siguientes posibilidades:

- Un único envío que se realizará cuando todos los productos estén disponibles.

- Dos envíos, uno con los artículos disponibles en el momento de hacer el pedido y otro cuando se reciban los restantes, siempre que este periodo supere los 7 días, si el periodo fuese menor de este tiempo el cliente esperará hasta que el pedido este completo.

En este último supuesto el cliente abonará solamente los gastos correspondientes al primer envío, corriendo por parte de LEOXIX S.L. los gastos de posteriores envíos.

3ª- La entrega del pedido será realizada en la dirección que el cliente nos haya indicado en el formulario de pedido, pudiendo cambiar está en el momento de cumplimentar el formulario de compra, con el fin de recibir el pedido en su lugar de trabajo o también a una tercera persona a la quisiera hacer un regalo.

4ª- Los envíos se realizan siempre con entrega a domicilio, en el caso de que el cliente no se estuviera en ese momento, el servicio de reparto le dejaría un aviso para ir a recogerlo a la central del servicio de reparto que le corresponda, en el plazo máximo de días que tenga asignado cada país (en España por ejemplo son 10 días), una vez transcurrido este plazo el paquete nos seria devuelto, con los consiguientes gastos que produciría el repetir el envío.

Si la devolución se produjese porque el cliente no recogió el envío en el plazo señalado y las causas le fuesen imputables, LEOXIX S.L. podrá realizar tantos envíos como fuesen necesarios (una vez recibido el envío devuelto) corriendo por parte del cliente el pago por adelantado de dichos gastos.

No obstante, el cliente también podrá pedir la devolución del importe de su compra, una vez descontados los gastos que generasen los envíos realizados (incluida su gestión) y no recogidos por el cliente, siempre que, como se ha señalado anteriormente, las causas sean imputables al cliente.

5ª- En el momento de la entrega es posible que el servicio de reparto solicite la identificaciónde la persona a la que va dirigido el envío, mediante documento oficial que le identifique (DNI, pasaporte, tarjeta de residencia, carnet de conducir) y firma del destinatario.

6ª- En el caso de que un envío no llegara a su destino, por cualquier causa imputable  al servicio de reparto, LEOXIX S.L. asumirá toda la responsabilidad, menos en los casos en los que la entrega no pueda ser realizada por error del cliente en la dirección de entrega facilitada, no recoger el envío dentro de los plazos estipulados, o cualquier otro motivo que demuestre la responsabilidad del cliente, en estos casos el cliente también podrá pedir la devolución del importe de su compra, una vez descontados los gastos que generasen los envíos realizados y su gestión.

7ª- Nuestros artículos son revisados siempre antes del envío, comprobado su buen estado, y perfecto funcionamiento, esto último en aquellos con mecanismo a baterías.

No obstante y en el supuesto caso de artículos defectuosos, incompletos, o cualquier otra causa no imputable  al cliente, usted dispondrá de 7 días para proceder a solicitar el cambio por otro artículo igual y sin ningún coste extra.

8ª- LEOXIX S.L. admitirá siempre la devolución de productos defectuosos, incompletos, o por cualquier otra causa no imputable al cliente, siempre que sea comunicado dentro del plazo indicado en el apartado anterior. Dentro de dicho plazo, el cliente deberá comunicárnoslo enviándonos un mensaje por correo electrónico o mediante llamada telefónica al 034 601 10 96 38 (Móvil), indicando los siguientes apartados:

Nombre y dirección

Número de pedido

Producto/s defectuoso/s

Problema/s encontrado/s

En este caso el cliente deberá remitir los productos defectuosos a través de la misma compañía de transportes, y una vez recibido y comprobado que estos defectos son imputables a nosotros, a nuestro proveedor, o al servicio de transporte y reparto, se le realizará el envío de los mismos productos en perfecto estado, y se le reintegrara el importe de los gastos de envío ocasionados por la devolución. (No se aceptara el cambio de artículos averiados por causas imputables al cliente).

Los productos defectuosos, incompletos, así como las devoluciones, deberán remitirse a la dirección que proporcionemos al cliente, una vez comunicado y aprobado por nuestro departamento de atención al cliente.

9ª- La operación comercial está sujeta en todos sus términos a las leyes Españolas que regulan la venta a distancia.

Usted tendrá derecho a revocar su compra dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido, para lo cual nos enviara un mensaje por correo electrónico solicitando la devolución o en su defecto mediante llamada telefónica al 034 601 10 96 38 (Móvil).

Deberá tener en cuenta que en su mayoría los artículos que comercializamos están considerados de uso íntimo y personal, por lo que, de acuerdo con la ley, no se admitirá su devolución, salvo en los supuestos mencionados en el apartado nº 8.

Según ley 7/1996 no se admitirán devoluciones de productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (cd, dvd. vídeo, software, libros, etc.).

Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.

Una vez verificada la devolución y comprobado el perfecto estado del producto/s devueltos, LEOXIX S.L. le devolverá el importe del producto o productos que procedan, una vez descontado el importe de los gastos de envío (incluidos los de gestión).

10ª- La realización de algún pedido indica inequívocamente la aceptación de todas las normas generales anteriormente expuestas.

11ª- Recuerde que si no encuentra en nuestra web el articulo que desea, puede enviar un e-mail a [email protected] y nosotros haremos todo lo posible para ponerlo a su disposición, en el menor plazo de tiempo posible.


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